お知らせ
- コンビニ等で暗証番号（署名用電子証明書・利用者証明用電子証明書のみ）を再設定することができます。
- 医療機関等でロックがかかってしまった方も暗証番号の再設定の手続きが必要です。
暗証番号の種類
| 暗証番号 | 文字・桁数 | ロックがかかってしまう回数 |
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署名用電子証明書 |
英数字6桁〜16桁 | 連続して5回誤入力 |
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利用者証明用電子証明書 |
数字4桁 | 連続して3回誤入力 |
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住民基本台帳用 |
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券面事項入力補助用 |
現在の暗証番号から別の暗証番号への変更
ご自宅で手続きする
現在の暗証番号を把握していて、ロックがされていない場合に限り、ご自宅のパソコンやスマートフォンを使用して、マイナポータルまたは利用者クライアントソフトからの手続きが可能です。詳細は下記のリンクからご確認ください。
| 手続き方法 |
変更可能な暗証番号 |
詳細情報 |
| マイナポータル |
・署名用電子証明書 ・利用者証明用電子証明書 ・券面事項入力補助用 |
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利用者クライアントソフト |
・署名用電子証明書 ・利用者証明用電子証明書 ・住民基本台帳用 ・券面事項入力補助用 |
・公的個人認証サービスポータルサイト（パスワードの失念） |
窓口で手続きする
| 受付場所 | 受付時間 | 電話番号 |
|
つくばみらい市役所 1階 市民窓口課 （伊奈庁舎・谷和原庁舎） |
月~金曜日 8:30~17:15 | 0297-58-2111 |
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みらい平市民センター 1階 市民窓口課 |
火~土曜日 9:00~19:00 | 0297-44-8801 |
持ち物
- 4種類の暗証番号を把握している状態で来庁してください。
| 手続きをする人 | 必要なもの |
| 本人 |
・マイナンバーカード |
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法定代理人（申請者本人が15歳未満・成年被後見人など） |
・本人のマイナンバーカード ・法定代理人の本人確認書類 ・法定代理人であることを証明できる書類（つくばみらい市に本籍または住民記録がある場合は不要） |
| 代理人（後日手続き） |
【1回目来庁時】 ・本人のマイナンバーカード ・代理人の本人確認書類（A区分1点またはB区分2点） 【2回目来庁時】 ・本人のマイナンバーカード ・照会書兼回答書（新しい暗証暗号を記入し、封筒に入れて封をしてある状態のもの） ・代理人の本人確認書類（A区分2点またはA区分1点＋B区分1点） |
- 代理人が手続きする場合、1回目来庁のあと、本人宛に照会書兼回答書を郵送（転送不要）します。本人の意思に基づく申請であることを確認してからの手続きとなるため、代理人の方は2度来庁していただく必要があります。
- 本人確認書類の詳細は「マイナンバーカードの手続きに必要な本人確認書類について」をご確認ください。
代理人手続きを希望される方へ
- 4種類の暗証番号を把握している場合で、署名用電子証明書、利用者証明用電子証明書の暗証番号の変更を希望されている方は、電話で照会書の送付依頼を行うことができます。
暗証番号の再設定・ロック解除
コンビニ等で手続きする
- 署名用電子証明書・利用者証明用電子証明書に限り、どちらかの暗証番号を把握していれば、コンビニ等で、もう一方の電子証明書の暗証番号のロック解除・再設定ができます。
- 住民基本台帳用・券面事項入力補助用の暗証番号の再設定、電子証明書の暗証番号が両方とも不明な場合は、市役所での手続きが必要です。
| 把握している暗証番号 | 再設定できる暗証番号 |
| 署名用電子証明書（英数字6〜16桁） | 利用者証明用電子証明書（数字4桁） |
| 利用者証明用電子証明書（数字4桁） | 署名用電子証明書（英数字6〜16桁） |
手続きをする際は、マイナンバーカード対応のスマートフォンや、専用のアプリケーションのインストールが必要となります。
手続き可能なコンビニ等や、手続き方法の詳細は公的個人認証サービスポータルサイト（マイナンバーカードのパスワードをコンビニで初期化）をご確認ください。
窓口で手続きする
| 受付場所 | 受付時間 | 電話番号 |
|
つくばみらい市役所 1階 市民窓口課 （伊奈庁舎・谷和原庁舎） |
月~金曜日 8:30~17:15 | 0297-58-2111 |
| みらい平市民センター 1階 市民窓口課 | 火~土曜日 9:00~19:00 | 0297-44-8801 |
持ち物
| 手続きする人 | 必要なもの |
| 本人 |
・マイナンバーカード ・本人の本人確認書類（A区分1点またはB区分1点） |
| 法定代理人（申請者本人が15歳未満・成年被後見人など） |
・本人のマイナンバーカード ・本人の本人確認書類（A区分1点またはB区分1点） ・法定代理人の本人確認書類（A区分2点またはA区分1点＋B区分1点） ・法定代理人であることを証明できる書類（つくばみらい市に本籍または住民記録がある場合は不要） |
| 代理人（後日手続き） |
【1回目来庁時】 ・本人のマイナンバーカード ・代理人の本人確認書類（A区分1点またはB区分2点） 【2回目来庁時】 ・本人のマイナンバーカード ・照会書兼回答書（新しい暗証暗号を記入し、封筒に入れて封をしてある状態のもの） ・代理人の本人確認書類（A区分2点またはA区分1点＋B区分1点） |
代理人手続きを希望される方へ
- 署名用電子証明書以外の暗証番号を把握している場合で、署名用電子証明書の暗証番号の再設定・ロック解除を希望される方は、電話で照会書の送付依頼を行うことができます。
- 利用者証明用電子証明書の暗証番号が不明な方は、電話で照会書の送付依頼を行うことができませんのでご注意ください。