クーリング・オフの手続き方法

クーリング・オフとは

クーリング・オフとは、訪問販売や電話勧誘販売など特定の取引の場合に、一定の期間内であれば、書面によって契約を解除できる制度です。

クーリング・オフは、消費者を守るために、特定商法取引法という法律で定められています。

突然の電話や訪問で、業者から強引な勧誘を受け、不意に契約をしてしまった時などに利用できます。

詳しくは、市消費生活センターへご相談ください。

契約書を受け取った日を含めて8日間(または20日間)以内に書面(ハガキ)で通知します。
クーリング・オフが妨害された場合は、クーリング・オフができる期間が延長されます。
契約書にある販売会社宛に通知してください。
必要事項をハガキに書いて両面をコピーし、控えとして大切に保管してください。
クレジット払いで契約した場合は、クレジット会社宛にも通知してください。
ハガキは「簡易書留」か「特定記録郵便」で送ります。